Defensoria do Amazonas lança canal para atender denúncias contra 123 Milhas

13/09/2023 as 4:53 pm

O Núcleo de Defesa do Consumidor (Nudecon) da Defensoria Pública do Estado do Amazonas (DPE-AM) anunciou hoje, dia 13, o lançamento de um novo canal para receber denúncias de clientes que enfrentaram problemas devido ao cancelamento de pacotes de viagens e passagens aéreas da “linha Promo” da 123 Milhas.

O canal está acessível por meio do link https://formulario-reclame-123-milhas.dpeam.com ou no site defensoria.am.def.br, onde os interessados devem preencher um formulário contendo informações pessoais, como nome, endereço, telefone, documentos pessoais e outros documentos que possam comprovar a natureza do problema enfrentado com a 123 Milhas.

Após o preenchimento dos dados, um e-mail de confirmação será enviado para o endereço eletrônico fornecido no formulário. A equipe do Nudecon entrará em contato com a pessoa para fornecer todas as instruções relacionadas ao atendimento, que pode ser agendado tanto virtualmente quanto presencialmente.

O coordenador do Nudecon, o defensor público Christiano Pinheiro, enfatizou a importância do novo canal: “Todas as pessoas que se sentiram lesadas pela empres podem preencher esse formulário que vai nos ajudar mensurar a proporção dessa demanda aqui no Estado e facilitar o acesso à Justiça gratuita para aquelas pessoas que mais precisam.”

No final de agosto, o Nudecon obteve o bloqueio de R$ 10 milhões nas contas da 123 Milhas. No entanto, devido à declaração de recuperação judicial da empresa pela Justiça, todas as ações foram suspensas. “Com isso, todos os credores precisam se habilitar no juízo de recuperação judicial para receberem o crédito. Depois de enviado o formulário, as pessoas deverão aguardar a habilitação que será feita pela Defensoria Pública no processo. Caso tenha havido o bloqueio de valores no processo coletivo movido pela DPE-AM, o Nudecon irá solicitar que esses valores sejam guardados para pagamento dos credores amazonenses, sem vinculação com o processo de recuperação judicial”, explicou o defensor.

Pinheiro ressaltou que não há um prazo específico para o preenchimento do formulário, mas aconselha que os interessados enviem suas informações o mais rapidamente possível para agilizar o processo.

Foto: Rafa Neddermeyer/Agência Brasil/ARQUIVO

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